Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Dronevideo Bollenstreek: de opdrachtnemer die professionele drone-opnames, videomontage en aanverwante audiovisuele diensten uitvoert.

Opdrachtgever: iedere onderneming, rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een overeenkomst sluit met Dronevideo Bollenstreek.

Opdracht: alle overeengekomen werkzaamheden, waaronder drone-opnames, montage, color grading, titels, social-media-edits en overige audiovisuele werkzaamheden.

Eindproduct: het definitief door Dronevideo Bollenstreek geleverde audiovisuele bestand.

Ruwe beelden: oorspronkelijke, niet-gemonteerde opnames en bronbestanden.

Schriftelijk: communicatie per e-mail, WhatsApp, digitaal formulier of andere elektronische communicatie die kan worden opgeslagen.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, aanvraag, opdracht en overeenkomst tussen Dronevideo Bollenstreek en opdrachtgever.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door Dronevideo Bollenstreek zijn aanvaard.

4. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

5. Individuele schriftelijke afspraken hebben voorrang op deze algemene voorwaarden indien deze daarmee in strijd zijn.

3. Offertes, prijzen en overeenkomst

1. Offertes en prijsvoorstellen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk een geldigheidsduur is vermeld.

2. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Een overeenkomst komt onder andere tot stand wanneer opdrachtgever een offerte accepteert, schriftelijk akkoord geeft, via de website een opdracht bevestigt of Dronevideo Bollenstreek met instemming van opdrachtgever aan de werkzaamheden begint.

4. Alleen de schriftelijk overeengekomen werkzaamheden maken onderdeel uit van de opdracht.

5. Extra werkzaamheden kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

6. Acties, introductieprijzen en kortingen zijn tijdelijk en geven geen recht op dezelfde prijs bij toekomstige opdrachten.

4. Pakketten en omvang van de opdracht

1. De inhoud van het gekozen pakket zoals vermeld op de website, offerte of opdrachtbevestiging vormt de basis van de overeenkomst.

2. Vermelde opnameduren zijn maximale indicaties van de tijd op locatie en vormen geen garantie voor een bepaald aantal minuten daadwerkelijke vliegtijd.

3. Dronevideo Bollenstreek bepaalt op professionele wijze welke shots, vliegroutes en opnamemomenten nodig en verantwoord zijn.

4. Opdrachtgever koopt het overeengekomen eindresultaat en niet een gegarandeerde hoeveelheid ruwe beelden of vliegtijd.

5. Extra locaties, aanvullende edits, extra versies of aanvullende opnameduur kunnen tegen meerprijs worden uitgevoerd.

5. Uitvoering van dronevluchten

1. Dronevideo Bollenstreek voert dronevluchten uitsluitend uit indien deze volgens toepasselijke wet- en regelgeving en naar professioneel veiligheidsinzicht verantwoord zijn.

2. Dronevideo Bollenstreek mag een vlucht weigeren, onderbreken, aanpassen of beëindigen wanneer veiligheid, wetgeving, luchtverkeer, technische omstandigheden of locatiebeperkingen daartoe aanleiding geven.

3. Opdrachtgever kan Dronevideo Bollenstreek niet verplichten een vlucht uit te voeren die niet veilig of juridisch toegestaan is.

4. Dronevideo Bollenstreek bepaalt de uiteindelijke vlieghoogte, vliegroute, afstand tot personen en objecten en overige operationele keuzes.

5. Een shotlist of voorbeeldvideo geldt als creatieve richtlijn en niet als garantie dat ieder gewenst shot kan worden gerealiseerd.

6. Locaties en toestemmingen

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig het correcte adres en alle relevante informatie over de opnamelocatie.

2. Dronevideo Bollenstreek controleert voor zover redelijkerwijs mogelijk of een vlucht op de gewenste locatie uitvoerbaar is.

3. Indien toestemming van een grondeigenaar, terreinbeheerder of andere private partij noodzakelijk is, draagt opdrachtgever zorg voor deze toestemming, tenzij anders overeengekomen.

4. Indien aanvullende officiële toestemmingen, vergunningen of operationele maatregelen nodig blijken, mag Dronevideo Bollenstreek de opdracht aanpassen, verplaatsen, aanvullende kosten rekenen of de vlucht weigeren.

5. Dronevideo Bollenstreek is niet aansprakelijk wanneer een gewenste opname niet kan worden gemaakt door wettelijke vliegbeperkingen, tijdelijk afgesloten luchtruim, natuurregels, hulpdiensten, evenementen of andere externe beperkingen.

7. Weersomstandigheden

1. Drone-opnames zijn afhankelijk van geschikte weers- en zichtomstandigheden.

2. Dronevideo Bollenstreek bepaalt zelf of de omstandigheden veilig en voldoende geschikt zijn.

3. Onder ongeschikte omstandigheden vallen onder andere harde wind, windstoten, regen, onweer, mist, onvoldoende zicht en extreme temperaturen.

4. Indien een geplande opname vanwege het weer niet verantwoord kan plaatsvinden, wordt in overleg een nieuw opnamemoment gepland zonder annuleringskosten voor de verplaatsing zelf.

5. Dronevideo Bollenstreek is niet aansprakelijk voor gevolgschade die ontstaat door een noodzakelijke weersverplaatsing.

8. Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat:

• Dronevideo Bollenstreek op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de locatie;
• relevante contactpersonen aanwezig of bereikbaar zijn;
• bijzondere veiligheidsregels vooraf worden gemeld;
• relevante obstakels en risico's vooraf worden gemeld;
• noodzakelijke toestemming bestaat voor het vastleggen van locaties, werkzaamheden, voertuigen en personen;
• aanwezige werknemers of andere betrokken personen waar nodig worden geïnformeerd over de opnames.

Extra kosten of vertraging als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever kunnen worden doorberekend.

9. Personen, privacy en portretrecht

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor noodzakelijke toestemming van personen die op verzoek van opdrachtgever herkenbaar in beeld moeten worden gebracht.

2. Dronevideo Bollenstreek voert opnames uit met inachtneming van toepasselijke privacyregels.

3. Indien materiaal achteraf niet gebruikt mag worden als gevolg van omstandigheden waarover opdrachtgever Dronevideo Bollenstreek niet vooraf heeft geïnformeerd, ligt de verantwoordelijkheid daarvoor bij opdrachtgever voor zover dit binnen diens invloedssfeer ligt.

10. Planning en vertraging

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie op het afgesproken tijdstip gereed is voor de opnames.

2. Indien Dronevideo Bollenstreek door opdrachtgever moet wachten, kan extra tijd in rekening worden gebracht.

3. Indien door vertraging van opdrachtgever niet alle geplande beelden kunnen worden gemaakt, bestaat geen automatisch recht op restitutie.

4. Een extra bezoek aan de locatie als gevolg van omstandigheden die aan opdrachtgever zijn toe te rekenen kan afzonderlijk worden gefactureerd.

11. Annulering door opdrachtgever

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gelden de volgende annuleringskosten:

• meer dan 30 dagen voor de opnamedatum: geen annuleringskosten;
• 15 tot en met 30 dagen voor de opnamedatum: 25% van de opdrachtsom;
• 8 tot en met 14 dagen voor de opnamedatum: 50% van de opdrachtsom;
• 2 tot en met 7 dagen voor de opnamedatum: 75% van de opdrachtsom;
• minder dan 48 uur voor de opnamedatum of bij niet verschijnen: 100% van de opdrachtsom.

Reeds gemaakte externe kosten kunnen aanvullend worden doorberekend.

12. Annulering of verplaatsing door Dronevideo Bollenstreek

1. Dronevideo Bollenstreek mag een opdracht verplaatsen of annuleren wegens onder andere ziekte, technisch defect, gevaarlijke weersomstandigheden, vluchtbeperkingen, veiligheidsrisico's, overheidsmaatregelen of overmacht.

2. Indien uitvoering definitief onmogelijk blijkt en geen vervangend moment kan worden afgesproken, wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet uitgevoerde gedeelte terugbetaald.

3. Dronevideo Bollenstreek is niet aansprakelijk voor gevolgschade die hierdoor ontstaat.

13. Montage en creatieve uitvoering

1. Dronevideo Bollenstreek bepaalt binnen de afgesproken briefing de creatieve uitvoering, waaronder selectie, montage, color grading, tempo, geluidsontwerp en uitsnede.

2. Voorbeelden of referentievideo's geven een gewenste richting aan en vormen geen garantie voor een identiek resultaat.

3. Verschillen als gevolg van licht, weer, seizoen, begroeiing, locatie of activiteit vormen geen gebrek in de uitvoering.

14. Correctierondes

1. Het aantal inbegrepen correctierondes wordt bepaald door het gekozen pakket of de offerte.

2. Een correctieronde bestaat uit één verzamelde lijst met wijzigingen.

3. Een correctieronde is niet bedoeld voor een volledig nieuwe montage, nieuwe briefing of nieuwe creatieve richting.

4. Aanvullende correctierondes of substantiële wijzigingen kunnen tegen meerprijs worden uitgevoerd.

5. Aantoonbare fouten van Dronevideo Bollenstreek worden kosteloos hersteld.

15. Oplevering

1. Oplevering vindt digitaal plaats in een gangbaar videoformaat, tenzij anders overeengekomen.

2. Genoemde levertijden zijn streefdata en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3. Opdrachtgever controleert het eindproduct na ontvangst en meldt eventuele gebreken zo spoedig mogelijk.

16. Ruwe beelden en projectbestanden

1. Ruwe beelden, projectbestanden, presets, editbestanden en overige bronbestanden maken geen onderdeel uit van de standaardlevering.

2. Deze bestanden blijven eigendom van Dronevideo Bollenstreek.

3. Levering van ruwe beelden is uitsluitend mogelijk indien dit afzonderlijk is overeengekomen en kan tegen meerprijs plaatsvinden.

4. Dronevideo Bollenstreek is niet verplicht bronbestanden onbeperkt te bewaren.

5. Bronbestanden mogen vanaf 90 dagen na definitieve oplevering worden verwijderd.

17. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

1. Het auteursrecht op door Dronevideo Bollenstreek gemaakte beelden, montages en audiovisuele producties blijft bij Dronevideo Bollenstreek, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen zakelijke gebruik.

3. Het eindproduct mag onder andere worden gebruikt op de eigen website, social media, advertenties, presentaties en overige eigen bedrijfscommunicatie.

4. Opdrachtgever mag het materiaal niet zonder schriftelijke toestemming doorverkopen, als stockmateriaal aanbieden of aan derden doorlicentiëren.

5. Betaling van de opdracht houdt geen overdracht van auteursrecht in.

18. Portfolio en promotioneel gebruik

1. Dronevideo Bollenstreek mag geleverde producties en fragmenten daarvan gebruiken voor het eigen portfolio, website, social media, advertenties, presentaties en showreels.

2. Indien opdrachtgever vanwege vertrouwelijkheid bezwaar heeft tegen publicatie, dient dit vóór de opnames schriftelijk te worden gemeld.

3. Projecten die onder embargo vallen worden niet vóór het overeengekomen moment gepubliceerd.

19. Muziek, logo's en materialen van derden

1. Opdrachtgever garandeert bevoegd te zijn om aangeleverde logo's, muziek, foto's, lettertypen en andere materialen te gebruiken.

2. Claims als gevolg van door opdrachtgever aangeleverd materiaal komen voor rekening van opdrachtgever voor zover Dronevideo Bollenstreek daarvan geen zelfstandig verwijt kan worden gemaakt.

3. Voor muziek en ander gelicentieerd materiaal kunnen de licentievoorwaarden van de betreffende aanbieder gelden.

20. Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Dronevideo Bollenstreek mag een aanbetaling verlangen.

3. Oplevering van definitieve bestanden mag worden opgeschort zolang opeisbare facturen niet volledig zijn voldaan.

4. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

5. Een bezwaar tegen een factuur schort de betalingsplicht voor het niet-betwiste gedeelte niet op.

21. Gebruik vóór volledige betaling

Totdat de volledige factuur is voldaan:

• verkrijgt opdrachtgever geen definitief gebruiksrecht;
• mag Dronevideo Bollenstreek levering in volledige resolutie opschorten;
• mag opdrachtgever het materiaal niet commercieel publiceren tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

22. Technische storingen en verloren materiaal

1. Dronevideo Bollenstreek treft redelijke voorzorgsmaatregelen om technisch falen en dataverlies te voorkomen.

2. Indien beeldmateriaal door een onverwachte technische storing verloren gaat, zal indien redelijkerwijs mogelijk kosteloos opnieuw worden opgenomen.

3. Indien opnieuw opnemen niet mogelijk is, is de verplichting van Dronevideo Bollenstreek beperkt tot terugbetaling van het gedeelte van de opdrachtsom dat betrekking heeft op het verloren materiaal.

23. Aansprakelijkheid

1. Dronevideo Bollenstreek is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming.

2. Voor zover wettelijk toegestaan is Dronevideo Bollenstreek niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste opdrachten, reputatieschade en gemiste marketingresultaten.

3. Iedere aansprakelijkheid is voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot het voor de betreffende opdracht gefactureerde bedrag, met als maximum het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.

4. Deze beperking geldt niet indien uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid volgens de wet niet is toegestaan.

5. Dronevideo Bollenstreek garandeert geen bepaald aantal views, bereik, conversies, omzet of ander commercieel resultaat.

24. Schade aan apparatuur

Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan apparatuur van Dronevideo Bollenstreek indien deze schade wordt veroorzaakt door opdrachtgever, diens personeel, ingeschakelde derden of omstandigheden op de locatie waarvoor opdrachtgever verantwoordelijk is.

25. Overmacht

Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

• extreme weersomstandigheden;
• brand of overstroming;
• stroom- of netwerkstoringen;
• overheidsmaatregelen;
• oorlog, terrorisme of maatschappelijke onrust;
• ziekte of ongeval;
• plotselinge luchtruimbeperkingen;
• optreden van politie of hulpdiensten;
• technische omstandigheden buiten de redelijke invloed van Dronevideo Bollenstreek.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is.

26. Klachten

1. Klachten over uitvoering of oplevering dienen zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.

2. De klacht moet voldoende duidelijk zijn omschreven om deze te kunnen onderzoeken.

3. Dronevideo Bollenstreek krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om een gegronde klacht te herstellen.

4. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

27. Persoonsgegevens

Dronevideo Bollenstreek verwerkt persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor uitvoering van opdrachten, communicatie, administratie, facturatie en wettelijke verplichtingen.

Meer informatie staat in de privacyverklaring.

28. Wijziging van de voorwaarden

1. Dronevideo Bollenstreek mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Voor een opdracht geldt in beginsel de versie die bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever beschikbaar is gesteld.

29. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

3. Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.