Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Dronevideo Bollenstreek: de opdrachtnemer die professionele drone-opnames, videomontage en aanverwante werkzaamheden uitvoert.

Opdrachtgever: de persoon of onderneming die een opdracht verstrekt aan Dronevideo Bollenstreek.

Opdracht: alle afgesproken werkzaamheden, waaronder drone-opnames, videobewerking, montage, color grading en het digitaal opleveren van beeldmateriaal.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen, opdrachten en overeenkomsten van Dronevideo Bollenstreek.

Door een opdracht te bevestigen verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk tussen Dronevideo Bollenstreek en opdrachtgever zijn overeengekomen.

Wanneer de opdrachtgever een consument is, blijven wettelijke consumentenrechten die niet contractueel mogen worden uitgesloten volledig van toepassing.

3. Aanvragen en totstandkoming van de opdracht

Een aanvraag via de website is nog geen definitieve bevestiging van een opdracht.

Na ontvangst van de aanvraag controleert Dronevideo Bollenstreek onder andere de locatie, gewenste datum en mogelijkheden voor de dronevlucht.

De opdracht is definitief zodra deze door Dronevideo Bollenstreek schriftelijk of digitaal is bevestigd.

Dronevideo Bollenstreek behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren wanneer deze niet veilig, verantwoord of volgens de geldende regelgeving kan worden uitgevoerd.

4. Pakketten en prijzen

Voor standaardopdrachten gelden de pakketten en prijzen zoals deze op het moment van boeken op de website staan vermeld.

Alle zakelijke prijzen worden vermeld exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Werkzaamheden die buiten het gekozen pakket vallen worden alleen uitgevoerd na overleg met de opdrachtgever en kunnen aanvullend worden gefactureerd.

Voor bijzondere locaties, meerdere locaties, aanvullende toestemmingen, uitzonderlijke reistijd of andere afwijkende omstandigheden kan vooraf een aangepaste prijs worden afgesproken.

5. Betaling

De opdrachtgever dient facturen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te voldoen.

Dronevideo Bollenstreek kan bij nieuwe klanten of grotere producties een vooruitbetaling verlangen voordat de opdracht wordt uitgevoerd.

Bij niet-tijdige betaling kan de levering van het definitieve beeldmateriaal worden uitgesteld totdat de openstaande factuur volledig is voldaan.

6. Dronevluchten en veiligheid

Veiligheid en geldende wet- en regelgeving hebben bij iedere dronevlucht voorrang.

Dronevideo Bollenstreek controleert voorafgaand aan een opdracht de bekende vliegmogelijkheden van de locatie.

Wanneer op de dag van de opdracht blijkt dat een vlucht door luchtruimbeperkingen, veiligheidsrisico's, aanwijzingen van bevoegde instanties of andere omstandigheden niet verantwoord of toegestaan is, mag Dronevideo Bollenstreek de vlucht aanpassen, uitstellen of beëindigen.

Dronevideo Bollenstreek is nooit verplicht een dronevlucht uit te voeren wanneer de piloot deze niet veilig of wettelijk uitvoerbaar acht.

7. Weersomstandigheden

Drone-opnames zijn afhankelijk van geschikte weersomstandigheden. Regen, harde wind, slecht zicht of andere omstandigheden kunnen invloed hebben op veiligheid en beeldkwaliteit.

Wanneer Dronevideo Bollenstreek bepaalt dat de omstandigheden niet geschikt zijn, wordt de opname in overleg kosteloos verplaatst naar een nieuw opnamemoment.

Dit noemen wij onze goed-weer-garantie.

Een verplaatsing vanwege ongeschikte weersomstandigheden wordt niet beschouwd als annulering door Dronevideo Bollenstreek.

8. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt vooraf alle informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor de uitvoering van de opdracht.

Hieronder vallen bijvoorbeeld informatie over toegangsbeperkingen, werkzaamheden op locatie, aanwezige personen, veiligheidsregels en bijzondere omstandigheden.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat Dronevideo Bollenstreek op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de locatie wanneer dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is.

Wanneer opnames van personen, gebouwen of terreinen aanvullende toestemming van eigenaren of betrokken partijen vereisen, dient opdrachtgever dit vooraf met Dronevideo Bollenstreek te bespreken.

9. Annulering door opdrachtgever

Een opdrachtgever kan een geplande opdracht schriftelijk annuleren.

Bij annulering kunnen de volgende kosten in rekening worden gebracht:

• meer dan 7 dagen voor de opnamedatum: kosteloos;
• 3 tot 7 dagen voor de opnamedatum: 25% van de opdrachtwaarde;
• 24 tot 72 uur voor de opnamedatum: 50% van de opdrachtwaarde;
• minder dan 24 uur voor de opnamedatum: 75% van de opdrachtwaarde.

Reeds gemaakte, specifiek voor de opdracht gemaakte externe kosten kunnen daarnaast worden doorberekend.

Verplaatsing door slecht weer valt niet onder deze annuleringsregeling.

10. Uitvoering van de opdracht

Dronevideo Bollenstreek voert iedere opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.

Voorbeelden op de website en in het portfolio geven een indruk van stijl en kwaliteit, maar vormen geen garantie dat iedere productie exact hetzelfde resultaat oplevert.

Het uiteindelijke beeld is onder andere afhankelijk van locatie, licht, seizoen, weersomstandigheden en mogelijkheden op locatie.

11. Montage en correctierondes

Het aantal inbegrepen correctierondes wordt bepaald door het gekozen pakket.

Correcties dienen binnen een redelijke termijn na ontvangst van de eerste versie te worden doorgegeven.

Een correctieronde is bedoeld voor aanpassingen binnen de oorspronkelijke opdracht, zoals kleine wijzigingen in montage, titels of muziek.

Een volledig nieuw concept, aanvullende opnames of ingrijpende wijzigingen buiten de oorspronkelijke opdracht kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

12. Oplevering

De verwachte oplevertermijn wordt vooraf of tijdens de opdracht gecommuniceerd.

Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk een harde deadline is overeengekomen.

Het eindmateriaal wordt in principe digitaal geleverd.

13. Bewaren van bestanden

Dronevideo Bollenstreek is niet verplicht ruwe of definitieve bestanden onbeperkt te bewaren.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het veilig opslaan en maken van back-ups van het definitief geleverde materiaal.

14. Auteursrecht en gebruik

Het auteursrecht op het gemaakte beeldmateriaal blijft bij Dronevideo Bollenstreek, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Na volledige betaling ontvangt opdrachtgever het gebruiksrecht om het definitief geleverde materiaal te gebruiken voor de vooraf besproken zakelijke doeleinden, waaronder website, social media en eigen promotionele communicatie.

Het doorverkopen of ter beschikking stellen van het materiaal aan derden voor zelfstandig commercieel gebruik is alleen toegestaan na toestemming van Dronevideo Bollenstreek.

15. Portfolio en promotioneel gebruik

Dronevideo Bollenstreek mag gemaakte beelden en eindproducties gebruiken voor eigen portfolio, website, social media en promotionele doeleinden.

Wanneer opdrachtgever vanwege vertrouwelijkheid niet wil dat een productie openbaar wordt gebruikt, dient dit vooraf schriftelijk te worden gemeld.

Vertrouwelijke informatie die tijdens een opdracht wordt verkregen wordt niet zonder toestemming openbaar gemaakt.

16. Muziek en externe materialen

Wanneer muziek of ander extern materiaal onderdeel is van de montage, gebruikt Dronevideo Bollenstreek waar mogelijk materiaal waarvoor passende gebruiksrechten beschikbaar zijn.

Wanneer opdrachtgever zelf muziek, logo's, foto's, teksten of andere materialen aanlevert, staat opdrachtgever ervoor in dat deze materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.

Eventuele claims van derden als gevolg van door opdrachtgever aangeleverd materiaal komen voor rekening van opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.

17. Aansprakelijkheid

Dronevideo Bollenstreek is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de opdracht.

Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, dan wel het bedrag dat in het betreffende geval door een aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Dronevideo Bollenstreek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, gemiste winst of schade als gevolg van het gebruik van het geleverde beeldmateriaal door de opdrachtgever, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

18. Technische problemen

Dronevideo Bollenstreek werkt met professionele apparatuur maar kan technische defecten, beschadigde opslagmedia of onverwachte storingen nooit volledig uitsluiten.

Wanneer een productie als gevolg van een technisch probleem niet of niet volledig kan worden geleverd, zal Dronevideo Bollenstreek waar redelijk mogelijk eerst kosteloos een nieuwe opname aanbieden.

19. Overmacht

Dronevideo Bollenstreek is niet aansprakelijk wanneer een opdracht niet of niet tijdig kan worden uitgevoerd door omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend.

Hieronder kunnen onder andere vallen: extreem weer, plotselinge vliegbeperkingen, storingen, ziekte, calamiteiten, overheidsmaatregelen, afsluitingen of andere onvoorziene omstandigheden.

Partijen zoeken in dat geval gezamenlijk naar een passende nieuwe datum of andere redelijke oplossing.

20. Klachten

Wanneer opdrachtgever niet tevreden is over de uitvoering van een opdracht, verzoeken wij dit zo snel mogelijk na ontdekking kenbaar te maken.

Dronevideo Bollenstreek krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om een eventuele tekortkoming te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.

21. Persoonsgegevens

Dronevideo Bollenstreek verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor aanvragen, communicatie, uitvoering van opdrachten, administratie en andere rechtmatige bedrijfsdoeleinden.

Meer informatie over het verwerken van persoonsgegevens kan worden opgenomen in een afzonderlijke privacyverklaring.

22. Wijziging algemene voorwaarden

Dronevideo Bollenstreek mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

Voor een bestaande opdracht blijven in principe de voorwaarden gelden waarmee bij het aangaan van die opdracht akkoord is gegaan, tenzij partijen anders overeenkomen of een wijziging wettelijk noodzakelijk is.

23. Nederlands recht

Op overeenkomsten met Dronevideo Bollenstreek is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden waar mogelijk eerst in onderling overleg opgelost.